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电话响起，司韶知机的离开行长办公室，姜枫看了一眼号码，拿起话筒，笑道：“哪位？”

“疯子，你的改革试点进行得怎么样了？”话筒里传来苏伊儿清脆悦耳的声音。

姜枫感觉很亲切，笑道：“已经全面铺开了，进展顺利。你和小梅的车修好了吗？”

话筒里传来唧唧咋咋的声音，随后换成了荀梅，“呵呵，疯子，我们的车修好了，我和伊儿准备下午回省。”

姜枫能够想象得到二女刚才肯定是在抢话筒呢，哑言失笑，道：“呵呵，那好啊，祝你们俩一路顺风。同时约请你们俩月末前来县做客啊，也让我一近芳泽哦。”

话筒里传来嘻嘻哈哈的娇笑声，隐约听见荀梅道：“伊儿，疯子邀请你去县，准备一亲芳泽呢。”

“啐！邀请的你吧，否则你为什么脸红了。”苏伊儿反驳道。

“呵呵，还是我来说吧，伊儿和小梅已经答应了，不过，到时候得你亲自电话再邀请一遍。”苏曼柔美的声音传来。

第二部　风雨信贷科

第138章　领导艺术

融改革试点工作开始比较顺利，不过，随着改革进程开，各种矛盾和问题也逐渐显现出来，行里的几位领导顿时忙得连轴转，行长办公会也开的频了起来，综合情况调度办公室也跟着加班加点，几天下来，几位领导和综合情况调度办公室的几位同志都累得够呛。尤其是王副书记，毕竟年龄大了，显得很为疲惫。

姜枫看在眼里，记在心上，特意吩咐办公室改善中午、晚上的伙食，又多加了一顿夜餐。不开会的时候，就让王副书记在办公室里屋多休息一会儿。

王副书记微笑着也未推辞，他是彻底放心了。

越是矛盾尖锐、问题成堆的时候，越能看出一位领导者的真正水平来，这位年轻的行长处事果断认真，风火立行，做事周密严谨，手法老道，很多棘手的问题到了他的手里总能轻松解决，让人大开眼界，不可否认这里面他有用上了一些权术和手段，但全无把柄可抓，让人无迹可寻，领导艺术之高可见一斑。

自己一心栽培的好苗子终于长成了大树，经得了风雨，王副书记比谁都高兴，从善如流，没事的时候就在里屋床上眯上一觉。

经过几天的忙碌，对一些突出的矛盾、比较尖锐的问题，都及时进行了研究，有针对性的出台了一些措施和办法。

姜枫又带队下到储蓄所对一些焦点问题进行了现场办公，雷厉风行的对一名闹情绪的员工进行了处分，此举在全行引起了不小的震动。

他还及时组织召开了企业界座谈会，全面介绍了商贸银行金融改革地方向和内容。听取企业家们的意见和建议，通过及时沟通交流，消除了企业家们的疑虑，得到了理解和支持。

改革工作得到了进一步的理顺，一切都逐渐步入了正轨，姜枫也终于松了口气。当然他没有忘记随他一起没白天没黑夜奋战的人。

闲暇时，姜枫溜溜达达来到了人事科。这还是他当了行长以后第一次深入科室，他倒不是官僚，不深入基层。毕竟单位一把手不同于其他职位。一言一行、一举一动都会对全行生出很大的影响来，尤其这届班子除了王副书记外都是新手，稳定团结是第一位的。

如果他任行长不久就频繁深入各科室，难免会生出各科的攀比和不平衡的心理，也不利于两位副手树立威信。距离产生美，领导和员工保持适当地距离也有利于领导保持权威。

当然不是说领导就不能深入科室了，但深入必须得有的放矢，他现在深入人事科，就是对人事科的工作的一种认可和奖励，有功必奖。有失必罚，做到奖罚分明才会让人信服嘛。

“行长？！”司韶看见姜枫脸带笑容走进来，非常意外，从来不到科室的行长竟然走进了人事科，所包含的蕴意她如何不清楚，急忙起身，惊喜地招呼道。

两名科员顿时也脸带荣光的站起身来，恭敬的望着行长。

姜枫和气地挥了挥手，笑道：“不要客气，都坐吧。这几天你们都累坏了吧？”

这句话比什么奖励都来的让人心暖，人事科三人脸上都流露出激动和感到光荣的神色，司韶甜甜地笑道：“累坏谈不上。都是我们应该做的。”两名科员急忙点头表示赞同科长的说法。

姜枫见自己不坐，她们是不能坐了，表扬道：“这阵子你们的表现都很不错，工作有激情有办法有效率，同志们都辛苦了。通过我们有效的工作，工作理顺了。改革的进展也就顺畅了。”

“要说辛苦。还是领导辛苦啊。改革千头万续，哪点想不到都不行。我们不过是在领导授意下做点份内工作而已。‘司韶说话的水平越来越高了，话里透着对领导的理解和支持。

姜枫赞许的瞅了她一眼，点了点头，说道：“有同志们的理解和支持，我们地工作就好做多了。”

两名科员终于说了一句话，“理解、理解。”

姜枫分别看了看那两名科员，点了下头，说道：“‘好了，你们忙吧，我去办公室看看。”说着离开了人事科。

司韶和两位科员把他送到了门外，看他进了行办公室，这才兴奋地返回科里，个个喜笑颜开，这下人事科可长脸了，行长

进入的科室，而且还是专为了表扬而来，这等殊荣，从来没有过地。

司韶兴奋了一会儿，冷静下来，对两名科员说道：“行长表扬，是对我们这段时间工作的充分肯定，大家可不要骄傲啊，我们还得继续加倍努力工作，才不辜负领导对我的期望。”

两名科员急忙点头，从科长的身上，她们就看到了自己的未来。姜行长是个重视能力和感情的人，只要你加倍努力工作，能被他看在眼里，他就不会埋没人才。现在行里地中层以上领导大部分都是他待过地信贷科、香江路储蓄提拔出来地，就是个最好的证明。

姜行长去人事科了，这消息像长了翅膀一样迅速在行里传开，行办公室和人事科只隔着一个办公室，自然也是比较早知道这个消息地。

于伟正羡慕司韶呢，还是人家一手提拔起来的干部啊，心里还是不由得闪过这样的念头。按理说姜行长对他也算是非常器重了，不过，毕竟现在行里大部分的科长，甚至两位副手都是姜枫一手提起来的，自己这个老科长的优势反而变成了劣势，心里始终有种隔阂忐忑的感觉。

正胡思乱想呢，忽然发现姜枫推门走了进来，惊讶的张大了嘴，甚至忘记站起来了，两名科员已经先他站起，惊喜地招呼道：“行长。”

于伟脸一红，透着莫名的惊喜，虎的站起，有些结巴，“行…行长。”

姜枫将于伟的举止收入眼里，心里善意的笑了，对两名科员挥了下手，然后大步走到于伟的身边，伸手一拍他的肩膀，亲近的笑道：“坐，坐。”然后在办公桌边上的椅子上率先坐下。

行长这番亲近的举动可就大有学问了，那通常是领导对嫡系之人才表现出的亲近或者是对有敌意之人才表现出的大度。两名科员瞪大了眼睛，喜忧参半的望着主任。

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于伟却从姜枫的手上感受到了那种信任、欣赏的温暖和力度，忐忑的心终于平复了，顺从的在位置上坐下，眼透感激和服从，望着行长。

姜枫放在他肩上的手并没有拿开，扫了一眼两位科员，望着于伟笑道：“这几天同志们都辛苦，后勤保障非常及时周到，确保了各项工作的顺利开展，我代表行班子，对办公室的工作提出表扬。”

于伟和两名科员不由鼓起掌来，既为受到表扬而欢欣鼓舞，又位领导不埋没成绩而喝彩。然后于伟说道：“还是领导最辛苦，我们不过是在领导的安排下做了点份内的工作而已，主要还是领导领导的好，你们说，是吧？”

两名科员看着行长仍然搭在科长肩上的手，仿佛感受到了那份内在的信任感和亲近感，心中兴奋，异口同声地说道：“是啊，主要还是行长领导的好。”

姜枫从于伟的肩上放下手，顺手掏出烟来，递给于伟一支，然后自己叼上一支，然后把烟盒扔给了两名科员，笑道：“算是一点小奖励吧。”

于伟不好意思地说道：“到了我们屋，怎么反而让行长掏烟给我们抽呢？呵呵，失礼了。行长既然赏你们了，你们就抽吧。”急忙给姜枫点上，然后自己也点上了。

两名科员笑嘻嘻的也点上，一名科员抖机灵，急忙给姜枫泡了一杯茶水，放在桌子上，“行长，请喝茶。”然后赶紧退了下去。

姜枫喝了几口茶，又勉励了几句，这才离开行办公室，于伟和两名科员也是把他送到门外，看着他进了行长室，才回屋。

于伟是很有感触啊，回到屋里，对两名科员说道：“你们看到了吧，在姜行长手下做事，最重要的是要把工作做好做实，他是不会埋没成绩的，奖罚分明啊，大家以后更要加倍努力工作，你们说是吧。”

两名科员眼里不由飘过憧憬的色彩，忙不迭的点头，看来以后只要跟着主任努力工作，不愁没有出头之日了。

第二部　风雨信贷科

第139章　顺利运行

眼间到了七月下旬，改革试点工作进入了全面试运行

储蓄柜员制率先在湘江路储蓄所执行，先期已经对所有储蓄员进行了强化培训，思想认识和业务素质全面提升，在培训后经过考核，湘江路储蓄所只有一人不能满足单人临柜的业务需要，其他八人一次性通过，基本满足了试运行的需要

《柜员制操作办法》也已出台，规定了柜员对存取款业务，备用金领缴、挂失、异地托收等临柜业务的操作程序。并明确规定了柜员、综合会计员及专柜储蓄所长的工作职责。

专柜储蓄所长组织调配柜员日常工作，检查综合会计员的日常会计核算和柜员的临柜操作，监督劳动纪律，考核工作量，分配奖金；

综合会计员负责监督各柜员的日常业务操作过程，复核柜员经办的凭证，复点柜员的现金、重要空白凭证、有价单证，汇总当日的业务凭证进行轧帐，打印科目日结单、凭证整理单、营业日报表和月度报表、总帐、明细帐、分户帐，负责保管全柜的重要空白凭证、有价单证；

柜员负责完成日常各项临柜业务操作，下班时，轧平各自办理的业务帐务，清点登记库存现金、有价单证和重要空白凭证。

为确保储蓄柜员制是运行获得成功，副行长裴妍妍率领着储蓄科科长沈岚、会计科科长宋兰坐镇湘江路储蓄所，现场指导工作。湘江路储蓄所的八名员工按照职位分工各自进入了角色。

在试运行储蓄柜员制地第一天。裴妍妍代表行里宣布了《柜员制工作考核奖励办法》，将职责和权利挂钩，规定出现差错实行自赔，奖金和业务量挂钩，并在实行柜员制补贴重点向临柜人员倾斜。

同时她还宣布了《柜员制监督制度》，在业务监督上，实行三项控制管理，一级对一级监督，环环制约。即储蓄科每月不定期地抽查储蓄专柜工作，储蓄所长监督综合会计员，综合会计员复核监督柜员临柜操作；在操作程序监督上，与柜员制相配套，每柜装置了监视监听器，并明确临柜人员不得带包进工作室，业务操作必须在监控范围内作业。储蓄科负责把各储蓄柜口的工作情况每日完整录制下来。按规定的保存时间进行保管，并在柜口设立了客户意见箱。行和科领导定期抽看录像，检查柜员制工作状况。

为了加强监控力度，随时了解情况，还建立了同步监视屏幕，直接接到行长室，凡工作时间监视屏幕保持录制、显示同步进行。

运行几天以后。马上显露出明显效果。以前向江路储蓄所虽有六个窗口，但平时办理业务只能开放二到三个，只有在应付挤提风波时，才勉强六个窗口全部开放。

现在是六名柜员一人一个窗口，营业时间更加长，过去储户办理一笔存款业务需要等5—20钟，而现在只需1—5钟，工作效率大为提高。基本上做到了随到随办，方便了储户。

职工积极性明显增强，过去业务忙时有往外推的现象，有的职工对储户态度生硬冷淡，现在是主动热情接待客户，耐心解释，语言礼貌。文明服务；过去有职工上班打电话。离岗办私事无忌讳。办业务拖拖拉拉，现在是忙时来电话也不接。工作上不再存在推诿现象。

由于柜员制责任分明，差错自赔，所以储蓄员都能认真严格照章办事，尽管人均业务量猛增，但差错现象却明显地得到控制。此外装置了监视监听系统，柜员及客户的动作和对话有同步录像，为事后稽核提供了有力的证据，能澄清业务工作上的事实。以前日常工作中由于个别储户粗心，常发生和临柜人员争吵现象，既影响银行信誉又难以对证事实，现在监视录像能提供现场事实，基本消除了说不清的现象。